Можно ли сдать на гарантийный ремонт без упаковки

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Действующее законодательство предоставляет гражданину право возвратить товар в магазин, если он ему не понравился. То же касается и случаев обнаружения заводского брака. Потребитель может собрать покупку, сдать ее и забрать свои деньги. Однако часто сотрудники магазинов отказываются принимать товар без оригинальной упаковки. Следует разобраться, нужна ли коробка при возврате товара. Чтобы понять, нужно ли хранить упаковку от продукта, необходимо ознакомиться с нормами действующего законодательства.

Регистрация Вход. Ответы Mail.

В-третьих это часто случается с одеждой , товар мог просто не подойти. Вполне весомые причины, не правда ли? К сожалению, продавцы считают иначе.

Ремонт и возврат товара по гарантии: ваши права как потребителя

Сложности с ремонтом или возвратом денег за некачественный товар, находящийся на гарантии, возникают в основном из-за неграмотности самих потребителей и недобросовестности продавцов, пользующихся их незнанием. Поэтому знать свои права покупателю крайне необходимо, особенно, если речь идет об очень дорогой технике и электронике. В соответствии со статьей Гражданского кодекса России гарантийный срок — это время, в течение которого продавец или производитель должны компенсировать каким-либо образом затраты покупателя , если ему был продан товар ненадлежащего качества.

Он отсчитывается с момента, когда товар был куплен, а не когда произведен, если последнее не обговорено в договоре купли-продажи. Гарантийный срок обычно устанавливает производитель, но если его нет, то продавец назначает свой, причем он может сверх указанного производителем срока указать свой, то есть фактически дать свою гарантию.

Обычно возврат товара с дефектами происходит в течение первого года, так что если срок гарантии не определен, то обращаться с вопросами к продавцу можно по истечении разумного периода.

Понятно, что через 10 лет после эксплуатации товара бесполезно вменять что-либо производителю. Но если поломка произошла уже через месяц, а гарантии нет, то обращаться за ремонтом или возвратом денег необходимо.

Незаконно, если продавец отказывает вернуть деньги или обменять товар см. Он не имеет права навязывать какую-либо услугу, продавец вполне может составить на такого продавца претензию.

Гарантийные обязательства на ремонт предполагают эту услугу бесплатно! Если же с клиента все же взяли деньги, он может потребовать их возврата у продавца в судебном порядке. Также клиент имеет право сдать товар не на ремонт, а на экспертизу, чтобы специалисты определили причину и характер повреждения. Экспертиза в авторизованном сервисе производится бесплатно. Если потребовалась сторонняя экспертиза, которая докажет, что в повреждении товара вины покупателя нет, то продавец должен будет компенсировать клиенту ее стоимость.

Перед сдачей товара в мастерскую нужно проконтролировать, чтобы ремонтник зафиксировал в квитанции:. Подробное составление описи гарантирует, что сотрудники сервиса не нанесут умышленные повреждения аппарату, чтобы случай не подходил под категорию гарантийных. Кроме того, в квитанции обязательно надо указать сроки проведения ремонта. Если это невозможно, то клиент имеет право сам назначить крайний срок возврата товара.

Обычно 7 дней бывает достаточно. О различных ситуация возврата читайте здесь. Если по истечении срока починка не будет произведена, то клиент может забрать товар и потребовать у продавца денежную компенсацию.

Отсутствие запчастей не является основанием для задержки ремонта. Заявление составляется в письменной форме и под роспись передается специалисту мастерской. Некоторые мастерские отказываются принимать товар на гарантийный ремонт без гарантийного талона, либо если талон, по мнению приемщика, не соответствует установленному образцу. Надо отметить, что в законе не обговорено, что такое гарантийный талон и как он должен выглядеть.

Если у клиента имеется чек, который подтверждает приобретение продукции, но нет талона — утерян или его просто не выдали, и срок гарантийного обслуживания еще не вышел, то авторизованный сервис или ремонтная мастерская при самом магазине просто обязаны принять товар. Гарантийный ремонт без чека является более проблематичным. Сначала придется доказать, что товар был куплен именно этим клиентом и именно в данном магазине.

Кроме того, определенная информация хранится и в штрих-коде товара, в том числе сведения об изготовителе и продавце. Так что если у покупателя отсутствует чек или гарантийный талон, а срок гарантии еще не вышел, то ему не могут отказать в выполнении его требований. Если с ремонтной мастерской или самим продавцом возник конфликт, причем неважно по какому поводу, необходимо составить претензию. Она заполняется в свободной форме и должна содержать сведения:.

Продавец должен в течение 10 дней установить причину поломки товара и либо вернуть клиенту деньги, либо обосновать свой отказ. Обращаться можно напрямую в суд или в отделение Роспотребнадзора.

Образец претензии на гарантийный ремонт вы можете найти тут. Если ремонт по гарантии осуществляет авторизованная мастерская, то продавец или производитель возмещают механикам все затраты после его завершения в соответствии с описью и актом приема-передачи. Но первоначальные затраты несет все же мастерская. Поэтому законом предусмотрена возможность создания резерва для осуществления гарантийного ремонта техники.

Отчисления такие организации производят с прибыли от реализации товара. В случае, если ремонт делать не пришлось, то эти средства возвращаются на баланс предприятия в виде прочих доходов. Вознаграждение, которое сервис получает от продавца за успешно осуществленный ремонт, относится к доходу от обычного вида деятельности и именно так фиксируется в бухгалтерском учете.

Для подтверждения получения дохода сервисный центр составляет отчет на основании следующих документов:. Таким образом, у любого сервисного центра имеется свой финансовый резерв, и отказ предоставить ремонт по причине его дороговизны или отсутствия свободных денежных средств не может быть ничем обоснован.

При выдаче аппарата после ремонта сотрудники сервиса должны предоставить клиенту акт сдачи-приема работы, в котором указаны:. Срок гарантийного обслуживания увеличивается на то время, пока товар был в сервисном центре. Например, если его ремонтировали в течение месяца, то окончательный срок гарантии должен быть продлен на 30 дней. На видео мы рассмотрим все эти вопросы еще детальнее:.

Знаете ли вы, что такое гарантийное письмо и для чего оно нужно? Наши специалисты позаботились о том, чтобы дать вам полный и понятный ответ!

В связи проведением футбола и указа президента магазин не смог вовремя оформить документы и отправить ружье до Запрет на перевозку и продажу оружия до Оружие поступило на завод только В настоящее время не дан ответ о качестве оружия и о проведении гарантийного ремонта.

Связывался с представителем завода. Ответ, то люди в отпусках, то в командировках. Могу ли я потребовать возврат денег? Доброго времени суток! Да, вы имеете право требовать назад свои деньги, поскольку сроки проведения гарантийного ремонта нарушены и нарушены по вине второй стороны. За каждый день просрочки вы также имеете право требовать с них пени в размере одного процента от стоимости ружья. Здравствуйте, Станислав. Да, в вашей ситуации вы имеете полное право требовать возврата денежных средств, так как нарушены все сроки.

Уважаемый Виктор. По мнению Роспотребнадзора телефон не относится к сложным техническим товарам, и следовательно Вы можете, руководствуясь законом о защите прав потребителя, отдать его в ремонт если он на гарантии , обменять его на аналогичный качественный, или потребовать вернуть Вам денежные средства за него. Удачи Вам. Здравствуйте, Виктор.

Это зависит от нескольких факторов, то есть на гарантии ли у вас телефон? По какой причине он сломался? Здраствуйте мы приобрели планетарный миксер Китфорт через 5 месяцев он сломался , отдали в ремонт, отремонтировали , но срок гарантии на время ремонта продлить отказались, почему? Купила телефон ZTE в Евросети, через пару дней он у меня упал, и ни каких сбоев в телефоне не произошло.

Через месяц отказали сенсорные кнопки. Отдаю фотоаппарат на гарантийный ремонт. Добрый день. Я купила блендер для ребенка. Через месяц пользования он ломается. Жду неделю ни ответа ни привета. А мне не нужен отремонт агрегат,пусть дают новый или возвр деньги. А мне никто ничего не сказал забрал и все может на эксп я не знаю в сервисе говорят тогда мне нужно заявление на нашем бланке а это в другом городе,деталь я уже заказал.

Или хотя бы на время ремонта временный блендер. Получается я купила товар ненадлежащего качества да теперь еще и отремонтированный. Не совсем понятно, как Вы обнаружили что у нового телевизора, который Вы купили повреждена матрица?

Вы сорвали пломбы, и убедились что это так? Ну а если такая поломка действительно имеет место, то до 14 дней Вы можете обменять его в магазине. В случае ссылки магазина на дефект товара производителем, и подтверждение этого, Вам следует обратиться на завод изготовитель. Здравствуйте, этот вопрос будет решаться по результатам экспертизы. Если гарантийный срок еще не вышел, то вы можете сдать монитор в магазин где покупали и если экспертиза выявит что поломка случается не по вашей вине, а в результате заводской неисправности, то можете рассчитывать на замену монитора или возврат денег.

Здравствуйте, теоретически, если выявлен заводской брак, то вы можете вернуть монитор продавцу. Взамен могут предоставить аналогичный товар или вернуть деньги. Здравствуйте, Леонид. Здравствуйте, Леонид! Если у вас забирают на такое долгое время аппарат, то по идее и закону должны предоставить замену на это время. Здравствуйте, мы заказили телевизор, когда мы его включили то обнаружили что там повреждена матрица. Мы обратились к поставщику и он сказал что это механическая поломка и гарантии они за это не несу.

Если телевизор вы не роняли до включения, а включив его, обнаружили проблемы с экраном, продавец обязан взять его в ремонт, так как на это даётся гарантийный талон. Обратитесь с жалобой в Защиту Прав Потребителей. Если вы все же его роняли или ударили, то вам придётся самим оплачивать его ремонт. Добрый день, подскажите пожалуйста, может заказчик требоватьзамены индивидуального произведенной входной двери, вместо ремонта.

На двери образовалась ржавчина. Договор подряда.

Можно ли вернуть товар без упаковки? Правовая сторона вопроса

Практика показывает, что продукция не всегда соответствует всем ожиданиям. Уже дома можно обнаружить брак или столкнуться с тем, что по каким-либо причинам вас перестал устраивать товар. Тогда возникает необходимость вернуть товар в магазин. Однако что делать если нарушена целостность упаковки? Продавец зачастую отказывается принимать назад изделие мотивируя это тем, что возврат без нее невозможен.

Нужно ли хранить коробки от бытовой техники? Как предъявить претензии в магазине?

Казалось бы, какие сложности могут возникнуть при сдаче техники на гарантийный ремонт? Принес в магазин, отдал, забрал после ремонта. На самом деле все не так просто и есть нюансы, игнорирование которых может закончиться головной болью для покупателя. Сегодня мы расскажем о том, как правильно сдавать телефоны и бытовую технику в ремонт. Проще говоря, гарантийный ремонт.

Можно ли вернуть товар без упаковки?

Сложности с ремонтом или возвратом денег за некачественный товар, находящийся на гарантии, возникают в основном из-за неграмотности самих потребителей и недобросовестности продавцов, пользующихся их незнанием. Поэтому знать свои права покупателю крайне необходимо, особенно, если речь идет об очень дорогой технике и электронике. В соответствии со статьей Гражданского кодекса России гарантийный срок — это время, в течение которого продавец или производитель должны компенсировать каким-либо образом затраты покупателя , если ему был продан товар ненадлежащего качества. Он отсчитывается с момента, когда товар был куплен, а не когда произведен, если последнее не обговорено в договоре купли-продажи. Гарантийный срок обычно устанавливает производитель, но если его нет, то продавец назначает свой, причем он может сверх указанного производителем срока указать свой, то есть фактически дать свою гарантию. Обычно возврат товара с дефектами происходит в течение первого года, так что если срок гарантии не определен, то обращаться с вопросами к продавцу можно по истечении разумного периода. Понятно, что через 10 лет после эксплуатации товара бесполезно вменять что-либо производителю. Но если поломка произошла уже через месяц, а гарантии нет, то обращаться за ремонтом или возвратом денег необходимо. Незаконно, если продавец отказывает вернуть деньги или обменять товар см.

Великая ложь продавцов: «Нужно сохранять коробку для гарантии»

Можно ли вернуть технику телефон без гарантии, упаковка есть, чеки есть. Только в том случае, если с момента покупки прошло не более двух недель. Можно сдать по гарантии чехол для планшета без упаковки? Добрый день! Согласно закону "О защите прав потребителей " товар надлежащего качества можно вернуть продавцу или обменять на другой товар в течение 14 дней со дня покупки. При этом товар не должен быть ранее использованным, должны сохраниться его потребительские свойства и товарный вид.

У покупателей нередко возникает вопрос: нужно ли хранить коробки от бытовой техники до самого конца гарантийного срока?

.

Упаковка гарантия

.

Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт?

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно сдать технику по гарантии и что делать если посылают?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Стела

    Мне известно, что Вашей организацией возможность удовлетворения заявленного требования поставлена в зависимость от результатов проверки качества товара. В соответствии с положениями п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей заявляю о желании участвовать в проверке качества и прошу уведомить меня о времени и месте исследования товара. Товар обязуюсь представить специалисту, осуществляющему проверку качества.

  2. Герасим

    90 дел по 282 можно было не заводить или ограничиться административным делом, когда молодой человек по незнанию репостил что-то запрещенное. Теперь надеюсь в этом будут более тщательно разбираться, учитывая что Путин постановил смягчить первую часть этой статьи. Одним дурацким законом меньше!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных