Что нужно знать продавцу консультанту мобильных телефонов

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Что нужно знать продавцу консультанту, для повышения эффективности своей работы? Из огромного объема теоретической информации, хотелось бы выделить небольшой список рекомендаций, которые помогут продавцу в работе с клиентом. Прежде всего каждый продавец консультант должен понимать суть своей работы. Ему просто необходимо помочь определиться с вариантом, сделать хорошую презентацию товару и самое главное, оставить хорошее впечатление. Через полгода потенциальные покупатели не вспомнят содержание вашей консультации, они вспомнят вас и им захочется обязательно вернуться к вам. С человеком, который уже определился с выбором и готов покупать, необходимо работать с конкретикой: предлагать варианты которые есть в наличии, рассказывать про акции, кредитные предложения, визуализировать вместе с клиентом выгоды владения вашим товаром.

Левитас Александр. Одной из вещей, которые неизменно озадачивали меня в советских программах новостей, были повторяющиеся из года в год жалобы на то, что неожиданно наступила зима.

Таких, кто искренне поддержал идею, было немного. Подучить язык, научиться общаться с местными и, простите за откровенность, заработать на жизнь. Мне очень убедительно объясняли, что гораздо правильнее сидеть на пособии, пока не придет кто-то Сильный и Большой и не устроит на непыльную работенку.

Как стать продавцом мобильных телефонов

Левитас Александр. Одной из вещей, которые неизменно озадачивали меня в советских программах новостей, были повторяющиеся из года в год жалобы на то, что неожиданно наступила зима.

Колхозники только спланировали убрать урожай, как выпал снег. Ремонтники только собрались поменять трубы, как земля промёрзла. И всякий раз это оказывалось для них сюрпризом, всякий раз они оказывались не готовы. Если бы речь шла о внезапных заморозках в августе, это и впрямь было бы неожиданностью. Есть несколько типичных ошибок, вызванных неготовностью продавца.

Давайте посмотрим на них подробнее. Представьте себе, что Вы зашли в магазин и просите продавца помочь Вам с выбором роликовых коньков,. Все люди, конечно же, разные. Но ведут они себя на удивление предсказуемо, как будто все они одинаковые. Простой пример: загадайте первый пришедший в голову цвет, первого пришедшего в голову русского поэта и первый пришедший в голову предмет мебели. А теперь я предложу свои варианты: красный цвет, Пушкин и либо стул, либо диван.

Я угадал хотя бы два из трёх? И затем позаботьтесь найти в справочной литературе либо выяснить у коллег и записать на манер шпаргалки чёткие и подробные ответы на все те вопросы, которые повторились хотя бы трижды. Ошибка третья: Неготовность к возражениям. По сути, эта ошибка очень близка к предыдущей.

Клиенты часто не только задают одинаковые вопросы, но и выдвигают одинаковые возражения. Как и в случае с типовыми вопросами, на типовые возражения стоит иметь готовые же типовые ответы. Или, вернее, типовые приёмы для работы с возражениями. Соответственно, продавцу здесь можно рекомендовать всеми силами стараться попасть на тренинг к такому специалисту или, как минимум, прочитать его книги. Ошибка четвертая: Безмозглая целеустремлённость. Безмозглая ракета тупо нацеливалась на источник тепла.

И так хотя бы пять-семь раз. Выглядеть это может, к примеру, вот так:. Но это уже отдельная тема. Ошибка пятая: Отсутствие вариантов сделки. Опытный же торговец знает, что есть и третий вариант, и четвёртый, и пятый, и десятый В этом помогут приёмы для увеличения суммы чека и для защиты высокой цены, которые я описываю в своей книге. Разумеется, ошибки неготовности продавца далеко не исчерпываются этими пятью проблемами. Однако если Вы вдумчиво внедрите описанные в этой статье советы, Вы резко поднимете свою готовность или готовность своих продавцов к встрече с клиентом.

Дальнейшая републикация запрещена. Неплохо бы ещё дать цифры, подтверждающие тезсы приёмы , озвученные в статье. А то получается: прочитали 5 приёмой из огромной массы - и????? Здесь нужно знать как выявить истинное возражение клиента, а то можно и до утра так продавать.

Добавить запись в блог Добавить тему на форуме. Добавить вакансию Добавить резюме. Добавить анонс вебинара Добавить анонс тренинга. Регистрация Забыли пароль? Магазин Редактировать представление. Всего статей Три переговорных приёма в стиле айкидо 1 Бесплатный вебинар: Продавай или умри 1 помогите с выбором софта 11 Где взять базу для обзвона 11 Вот бывает такое Сейчас и ранее. Нужна помощь! Мошенники 3 Клиент vs пользователь: платить и пользоваться — не одно и то же 1 Система мотивации Проектных институтов 1 Металлопрокат 8 какие фразы подбирать 5 Как продать ручку и зачем это нужно 37 Обмен базами клиентов Закрыть дебиторку от имени ИП.

Развитие интернет-магазина. Развитие уверенности в менеджерах по продажам, преодоление боязни отказа. Изделия из ДПК. Всего Переосмыслите конкуренцию! Москва Медленный бизнес. Что вы не знали о себе и людях. Открытая консультация в ментальном подходе. Эффективная работа с дебиторской задолженностью и взыскание долгов р. Коммерческий медицинский центр: продажи и продвижение медицинских услуг.

Бесплатный вебинар: Развитие харизмы в деловых коммуникациях. Оксана Деревянко-Гоззи. B2B CRM Как увеличить продажи Клиентоориентированность Клиентская база Книги Маркетинг Мегаплан Организация отдела продаж Отдел продаж Переговоры Продажи Техника продаж Холодные звонки активные продажи активные продажи по телефону антон берсерк бизнес взаимодействие с клиентом видео клиентский сервис книга мотивация мотивация сотрудников обучение подбор персонала работа с возражениями реклама управление продажами юмор Мета теги.

Пять ошибок продавца, который не подготовился. Левитас Александр Одной из вещей, которые неизменно озадачивали меня в советских программах новостей, были повторяющиеся из года в год жалобы на то, что неожиданно наступила зима. Практически то же самое нередко происходит и с продавцами. Ошибка первая: Незнание товара Представьте себе, что Вы зашли в магазин и просите продавца помочь Вам с выбором роликовых коньков, лампы-вспышки или клетки для хомячков. Ошибка вторая: Неготовность к вопросам Все люди, конечно же, разные.

А то и вовсе полтора десятка. Ошибка третья: Неготовность к возражениям По сути, эта ошибка очень близка к предыдущей. Выглядеть это может, к примеру, вот так: —Вот мобильный телефон. Краткое резюме Разумеется, ошибки неготовности продавца далеко не исчерпываются этими пятью проблемами. Источник публикации:. Похожие материалы:. Качественное обслуживание или старое возможно по - новому!

Прием продает каждый. Двухшаговые продажи. Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы получить возможность отправлять комментарии. Копирование материалов допускается с указанием активной ссылки на www. Сообщение Бармену Клуба. Посещая данный сайт вы соглашаетесь с Правила поведения на сайте и ограничение ответственности , Пользовательское соглашение , Политика конфеденциальности.

Реклама на сайте. Powered by Drupal , an open source content management system.

Пять ошибок продавца, который не подготовился

Ежедневно сотрудники МГТС обеспечивают пользователей телефонной связью, интернетом, телевидением, и важная часть этой работы лежит на плечах технических специалистов. О том, почему эти работники — одни из самых востребованных специалистов, рассказал Александр Витальевич Крылов, начальник отдела нестандартных подключений Департамента клиентских подключений. Важно Инструкция 1 Для того чтобы человек совершил покупку, порой его необходимо убедить в преимуществах определенного товара. Поэтому продавец-консультант должен быть прекрасно осведомлен о качественных характеристиках всех изделий, продаваемых магазином. Думать, что менеджер торгового зала будет изучать технические параметры всех видов продукции самостоятельно — глубокое заблуждение. Поэтому вам если вы руководите штатом сотрудников будет необходимо периодически устраивать мастер-классы, в ходе которых потребуется знакомить своих подчиненных с тем или иным товаром.

Как я работал продавцом в «Евросети»

Действительно, сейчас даже не вериться, что когда-то не существовало этого средства связи и для того, чтобы поговорить с другом, необходимо было найти городской телефон или идти непосредственно к человеку. Но время внесло свои коррективы и сейчас это практически одно из средств первой технической необходимости. Выбор мобильных сегодня огромен и купить их можно как через интернет магазин, так и в обычной розничной сети. Купить iPhone в магазине Мойо или же зайти в расположенный рядом с домом салон связи - это дело предпочтения клиента. И в первом случае и во втором продавец проконсультирует покупателя и предоставит максимум информации, чтобы помочь определиться с выбором модели.

Как стать «мобильным» продавцом

Не могли бы Вы теперь поподробнее рассказать о том, какие качества необходимы, чтобы этот путь благополучно преодолеть? Хотя с первого взгляда для этого ничего особенного и не нужно: правильная речь, хорошая память, здоровый рабочий азарт и увлеченность своим делом, то есть обычные качества нормального человека. Но при более тщательном рассмотрении этого вопроса выходит, что надо быть еще и неплохим психологом, находить подход к покупателям с различным воспитанием, интеллектом и темпераментом, то есть хорошо разбираться в людях. Важную роль играет также и внешний вид сотрудника магазина. Даже самая лучшая техника продаж продавца-консультанта не сработает, если тот выглядит неопрятно. Сотрудник маркета должен быть ухоженным. Хорошо, если в магазине соблюдается дресс-код. Этап второй — распознавание потребностей Хороший продавец-консультант сможет в любом случае повысить объем продаж и реализовать товар, который не является востребованным.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Продажа смартфона (top up)

Что нужно знать продавцу консультанту мобильных телефонов

Я стараюсь отвечать всем. Но всё же — чьи советы являются самыми решающими? В большинстве случаев это рекомендации продавцов-консультантов в тех салонах сотовой связи, где вы приобретаете телефон. Именно они дают вам последнее напутствие перед покупкой, оказывая прямое влияние на выбор телефона. Подсознательно мы считаем, что раз человек работает продавцом мобильных телефонов, то должен знать о них всё. Думать о том, что продавец может плохо разбираться в мобильной технике или втулять нам товар, который нужно поскорее продать, мы даже думать не хотим.

Основные перипетии, встречающиеся на пути в продавцы-консультанты, Вы обрисовали.

.

Продавец консультант мобильных телефонов что нужно знать

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 5 ошибок продавца цифровой техники (Цифроград Новочеркасск)
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных